Focus Métier Consultant Avant-Vente

Ce sont ceux qui les pratiquent qui en Parlent le mieux

Service concerné : Presales – Avant-Vente

Rabah Ammouche

Consultant Avant-Vente

Ancienneté chez Everteam : 4, 5 ans

En quoi consiste votre métier ? Quelle qualification, qualités et compétences requiert-il ? 

Je suis donc en charge de promouvoir nos solutions logicielles dans le domaine de la gestion documentaire.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

La mission principale d’un consultant avant-vente est d’agir en premier lieu en support de l’équipe durant tout le cycle de vente de nos logicielles et solutions.

Tout au long de ce processus de vente, nous pouvons être sollicités :

Pour des présentations / démonstration de nos solutions lors des rendez-vous de prospection

Lors de réponses aux dossiers d’appel d’offre :

• • Analyse des besoins et enjeux
  • Rédactions de l’offre détaillant et décrivant les solutions proposées ainsi que la valeur ajoutée de celles-ci.

Lors des soutenances

• • • Présenter /Synthétiser la solution proposée
    • Présenter la valeur de l’offre proposé et d’adéquation aux enjeux
    • Préparer les maquettes de démonstration
    • Préparer / Rédiger les supports de présentation

Parallèlement à ces missions principales, nous pouvons être amenés à participer aux différents évènement Marketing (Salons, conférences, Webinar) ou encore à des formations.

Cela demande donc un certain nombre de compétences ou qualités que l’on peut résumer ainsi :

• Disponibilité
• Ecoute et esprit de synthèse
• Curiosité
• Expertise sur les solutions et logiciels proposés dans le cadre de l’édition logicielle. Mais plus généralement, le consultant avant-vente doit avoir une bonne connaissances et maitrise des solutions proposées par son entreprise.
• Bonne connaissance des problématiques et enjeux métiers de nos clients afin de proposer une solution efficace permettant de répondre à ces enjeux
• En fonction du secteur d’activité, on peut être amené à développer une expertise forte sur un sujet particulier ou au contraire avoir une connaissance assez large et plutôt généraliste afin de pouvoir aborder des sujets diverses et variés
• Autonomie et travail d’équipe. Cela peut paraitre contradictoire mais en réalité, autonomie ne signifie pas travailler seul, bien au contraire, le consultant doit fournir un grand travail personnel pour la constitution d’une réponse mais doit également savoir solliciter et coordonner les différentes personnes susceptibles d’intervenir dans le cycle de réponse.
• Aisance rédactionnelle et orale

Quelle formation avez-vous à la base ?

J’ai une formation technique d’ingénieur en développement logiciel et réseaux. J’ai donc débuté dans la vie active en tant qu’un ingénieur logiciel en charge de développement d’application informatique.

Très vite, j’ai été en contact avec nos clients ce qui m’a permis d’évolution ensuite vers des fonctions de gestion de projet avant d’occuper le poste de consultant avant-vente.

Ces expériences passées m’ont grandement aidé dans mes missions actuelles en combinant à la fois des connaissances techniques sur les solutions informatiques et les connaissances des enjeux métiers de clients.

Pourquoi travailler chez un éditeur de logiciel ?

Tout d’abord car j’ai toujours aimé le monde du logiciel en tant qu’utilisateur comme chacun d’entre nous peut l’être ou en tant que développeur.

Chez un éditeur de logiciel, on a donc l’occasion d’être au plus près de la conception, du développement et de l’utilisation du logiciel par nos clients.

Pour ceux qui sont passionnés par les nouvelles technologies et les sujets d’innovation et curieux de savoir comment tout cela fonctionne, l’édition de logiciel est un domaine très vaste et très enrichissant de ce point de vue.

Sur quels sujets/domaine votre métier et vos compétences ont-elles un impact dans la vie et/ou le développement de l’entreprise ? 

Nos métiers peuvent effectivement avoir un impact notamment sur la roadmap prédéfinie. En effet, nous sommes en contact direct avec les besoins du marché ou de nos clients via les différentes présentations, rendez-vous client ou réponses à appel d’offre.

• Nous pouvons donc identifier et remonter à nos équipes produits certaines fonctionnalités intéressantes et à forte valeur ajoutée pour nos clients.
• Etant en quelques sortes, les premiers utilisateurs de nos solutions, nous pouvons effectivement être force de proposition notamment sur l’ergonomie ou la simplicité d’usage de nos solutions.

Pouvez-vous nous partager des succès ou des moments qui vous ont fait plaisir au cours de vos missions ? Ou peut-être des freins ?

Oui. Le plus grands des succès est bien entendu la signature d’un nouveau dossier.

En effet, cela est la récompense d’un investissement important durant tout le cycle de vente. Et surtout, le sentiment d’avoir bien compris les enjeux de nos clients et avoir su proposer la solution y répondant.

Mais au-delà de la signature, la plus grande des satisfactions reste celle du client. Avoir la reconnaissance et les remerciements d’un client est selon moi un élément précieux, signe de sérieux et de confiance.

Quels conseils donneriez-vous à un jeune par exemple, qui aimerait faire ce métier ? ou à une personne en reconversion ?

Cela peut paraitre évident mais la première question à se poser est : Pourquoi ce métier ? Qu’est qui vous attire ? Qu’est qui au contraire ne vous plaît pas ?

On a vu précédemment, que le métier de consultant avant-vente requiert un large spectre de qualités et de connaissance alliant à la fois des compétences techniques mais également des compétences relationnelles afin d’argumenter et convaincre que votre solution est la « meilleure ».

Ensuite, en fonction des entreprises, du secteur d’activité, des solutions proposés, l’exercice du métier d’avant-vente peut-être très différent d’une entreprise à l’autre.

Il n’est pas certain qu’il existe des diplômes sur le sujet. Il s’agit souvent d’évolution en interne.