GED et Case management
everteam.document : la GED de stockage sécurisée
Les entreprises, pour être efficaces, ont la nécessité de mettre à disposition les documents au plus prêt des utilisateurs finaux. Pour cela, il est nécessaire de disposer d’une GED robuste et sécurisée, aisément interfaçable avec les applications du système d’information. Il est ainsi possible de proposer de manière transparente l’accès aux documents depuis les applications en permettant l’appel des fonctions de recherche, d’affichage de documents ou de plans de classement.
Bénéfices
- Disposer d’une GED documentaire performante et sécurisée,
- Une GED accessible par tous et partout, depuis toutes les applications de l’entreprise,
- Une GED frugale permettant de faire mieux avec moins de ressources.
Fonctions clés
- Solution GED de stockage complète (stockage sécurisé, moteur de recherche, plan de classement…),
- Socle technologique robuste et éprouvé sur de fortes volumétries et un grand nombre d’utilisateurs,
- Capture de documents quels que soient les canaux d’arrivée (email, courrier, fax, web…),
- Garantie d’intégrité, traçabilité des actions et génération d’attestation en cas de litige.
Domaines d'application
- Interfacer la GED aux applications métiers en place
everteam.document peut s’interfacer via ses API REST aux diverses applications du SI.
- Disposer d’une GED référentiel sécurisée
everteam.document permet de structurer le classement des documents et d’en garantir la pérennité et l’intégrité en s’appuyant sur des mécanismes cryptographiques, de traçabilité et de journalisation à l’état de l’art.
- Construire des applications GED personnalisées
everteam.document permet de construire des interfaces applicatives personnalisées basées sur le moteur GED everteam.
everteam.case pour la gestion complète de vos dossiers
everteam.case permet d’optimiser l’instruction de bout en bout de vos dossiers, dans un contexte métier donné : de la constitution du dossier électronique regroupant l’ensemble des informations nécessaires à son traitement, à son instruction par les gestionnaires concernés, selon un processus prédéfini ou agile, et dans le respect des règles internes en vigueur dans votre organisation. everteam.case permet de superviser l’activité par la production d’indicateurs de pilotage et de statistiques.
Pourquoi ?
- Augmenter la satisfaction client en réduisant les délais de réponse apportés et en donnant au client une visibilité sur son dossier.
- Améliorer la productivité des équipes internes en opérant une circulation intelligente des dossiers et en proposant des dispositifs à chaud d’adaptation de la charge de travail.
Bénéfices
- Gagner en productivité et en flexibilité quels que soient votre organisation et les volumes traités,
- Augmenter la visibilité et le contrôle de l’activité,
- Réduire les délais de traitement des demandes,
- Maîtriser la qualité de service (SLA) et les risques même en cas de litige,
- Vue d’ensemble (360°) sur les informations utiles sur l’activité collaborateurs.
Fonctions clés
- Solution unique et tout-en-un pour le traitement des demandes et des dossiers clients, fournisseurs, collaborateurs, immobiliers…,
- Traitement au travers de processus directif ou ad hoc (Dynamic Case Management),
- Capture de documents quels que soient les canaux d’arrivée (email, courrier, fax, web…)
- Traçabilité des actions sur les dossiers et les échanges clients, fournisseurs, collaborateurs,
- Pilotage de l’activité au travers d’un cockpit dédié,
- Garantie d’intégrité, traçabilité des actions et génération d’attestation en cas de litige.
Domaines d'application
- Simplifier l’instruction de dossiers
everteam.case permet de gérer les adhésions, les sinistres, les demandes de crédit, les saisines, les data rooms, les dossiers RH…
- Améliorer la relation client
everteam.case permet d’accélérer l’accès aux dossiers clients, depuis everteam.case ou depuis des outils de gestion de la relation client.
- Superviser la production
everteam.case permet de mesurer et d’optimiser la production (tableaux de bord, priorisation d’activité, ré-affectation de tâches à la volée, découpe / fusion des dossiers à tout moment…)
- Garantir la conformité et la sécurité
everteam.case permet de garantir l’intégrité des documents à tout moment et de disposer d’une traçabilité complète de l’ensemble des actions effectuées. everteam.case permet également d’analyser les documents afin de détecter toutes données sensibles ou personnelles et de proposer un tableau de bord complet.
everteam.case vous accompagnera sur le traitement des dossiers dans un contexte métier particulier s’appuyant sur de nombreuses sources d’information entrantes et sortantes.
Vous avez besoin d’en parler directement ?
